Política de devoluciones
Política de Devoluciones de Sr. Grillo
En Sr. Grillo, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte con una devolución o cambio, sujeto a las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones:
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para iniciar una devolución.
Condiciones de las prendas:
Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que las recibiste, con todas las etiquetas originales adjuntas.
La ropa interior, trajes de baño y mascarillas no se pueden devolver por razones de higiene.
Proceso de devolución:
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente: Puedes hacerlo a través de correo electrónico, teléfono o chat en línea. Proporciona tu número de pedido y los detalles de los artículos que deseas devolver.
Empaqueta los artículos: Asegúrate de que las prendas estén bien embaladas para evitar daños durante el transporte.
Envía el paquete: Puedes elegir el método de envío que prefieras. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Sr. Grillo (artículo incorrecto o dañado).
Opciones de devolución:
Reembolso: Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te reembolsaremos el importe total de los artículos devueltos a tu método de pago original.
Cambio: Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño o color, indícalo al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.Si el nuevo artículo tiene un precio diferente, se ajustará la diferencia.
Excepciones:
Los artículos comprados en oferta o con descuento pueden tener una política de devolución diferente. Por favor, consulta la información específica en la página del producto o contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para que podamos solucionarlo.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por elegir Sr. Grillo!